El Comercial de Servicios, Asesor o Agente Comercial en una empresa del sector transporte y logística, es el profesional que promociona (busca clientes), y vende (cierra las transacciones comerciales), relacionadas con los servicios  y productos que ofrece  la empresa. Esta labor la realiza bajo las  órdenes  del Director Comercial o el Gerente General.

Funciones Principales del Comercial de Servicios de Transporte

Funciones de logística y planificación

Garantizar el cumplimento de las metas (mensuales, semestrales, anuales), establecidas en el plan estratégico de comercialización de la empresa.

Participar en el establecimiento de las políticas de precios y ventas.

Mantener estrecha comunicación con el Departamento de marketing, garantizando una retroalimentación efectiva, aportando datos relevantes y contribuyentes al posicionamiento en la web y en las redes sociales de la empresa.

Implantar nuevas estrategias comerciales, tendientes a posicionar a la empresa en un lugar privilegiado en el mercado, y garantizando su competitividad.

Análisis de los canales de comercialización, en base a las estructuras de coste, tarifas y rutas de los servicios ofertados por la empresa.

Funciones de promoción

Gestionar las campañas y ofertas promocionales (tarifas preferenciales), de acuerdo a las políticas de la empresa, y las instrucciones del Director Comercial o el Gerente General.

Despertar el interés de clientes potenciales, ofreciendo ofertas y servicios adaptados a sus necesidades.

Planifica las visitas a los clientes y deja constancia mediante el registro de las mismas, en el sistema CRM de la empresa.

Preparar las bases de las grandes negociaciones para que sean cerradas por el Director Comercial.

Captar nuevos clientes corporativos, mantener y fidelizar a los ya existentes, ofreciendo los productos y servicios ofertados por la empresa, asesorándolos en la toma de decisiones.

Concertar citas para visitar a los clientes potenciales, organizando presentaciones.

Elaborar presupuestos de los servicios, para los clientes (empresas), en base a los requerimientos de estos, y enviarlos, para su evaluación.

Funciones de venta y posventa

Vender los servicios de la empresa (rutas y tarifas), adaptándose a las necesidades inmediatas del cliente.

Negociar con los clientes, las condiciones de contratación orientadas a satisfacer las necesidades del cliente y recomendar la que más favorezca a ambas partes (empresa y cliente).

Efectuar análisis financiero de los clientes, garantizando así, la solvencia de estos y sus pagos puntuales.

Establecer las prioridades de atención de los clientes, de acuerdo con las necesidades expresadas por estos.

Resolver los problemas que puedan presentarse que estén relacionados con las  ventas (algunas veces, el marketing), de manera eficaz y rápida.

Buscar, descubrir, investigar y penetrar nuevos mercados, en las zonas asignadas.

Otras funciones del Asesor Comercial:

Informativas

Emite informes de gestión y comercialización de forma periódica y los remite a la Dirección de Comercialización, para la toma de decisiones.

Contribuye con la consecución de objetivos, mediante el análisis del posicionamiento y la competitividad de la empresa en el mercado.

De venta y posventa

Sigue, conoce y controla la cartera de clientes (empresas).

Negocia las condiciones (tarifas promocionales, duración) de los contratos de prestación de servicios de transporte que firman los clientes.

Gestiona el proceso de venta; garantizando el menor coste de introducción de los servicios prestados por la empresa, en nuevos mercados.

Realiza de manera efectiva la atención posventa; haciendo seguimiento a los clientes, atiende y satisface las necesidades, quejas y reclamos, programa y efectúa visitas periódicas.

Potencia mediante estrategias definidas en las políticas de ventas, mejoras a las estrategias de  competitividad de la empresa.

Contribuye de manera directa con el desarrollo y lanzamiento de nuevas rutas.

Requerimientos para ser Comercial de Servicios

Técnicos

Tenga conocimientos básicos de Telemarketing (no es imprescindible)

Versatilidad en el uso de sistemas administrativos y paquetes  Microsoft Office.

Amplia experiencia en entornos donde se apliquen sistemas CRM.

Tener conocimientos básicos de mercado.

Atención Telefónica y ERP.

Conocimiento de idioma inglés o francés.

Personales

Ser proactivo/a  como valor añadido.

Dinámico/a  y con iniciativa.

Motivado/a  y con deseos de crecimiento.

Responsable, puntual y respetuoso/a.

Orientado a la excelencia en la atención del  cliente.

Posea capacidad para afrontar todos los cambios que puedan presentarse,  en los mercados en que se planea  comercializar o ya se comercialicen, los servicios prestados por la empresa.

Requerimientos de experiencia:

Para desempeñarse como Comercial de Servicios en una empresa del sector logística y transporte, debe tener como mínimo experiencia previa de dos (2) años cumpliendo labores en el área comercial en empresas del sector transporte y logística.

Requerimientos de Formación  Profesional para el Comercial de Servicio de Transporte

El profesional que aspire a ocupar el cargo de Comercial de Servicios de Transporte debe poseer Título Universitario grado  superior, y preferiblemente haber completado, satisfactoriamente estudios de Diplomado.

Jornadas de Trabajo y  Horarios

En el área comercial del sector transporte, los profesionales que desempeñan el cargo de Comercial de Servicios, deben cumplir jornadas completas.

Los horarios de este profesional están muy relacionados con los horarios de atención al cliente, y por tal motivo, suelen trabajar en el horario desde las 8 a 16, esto, a pesar de que estos tienen bastante independencia, pero también manejan altos volúmenes de trabajo.

Contratos para el Comercial de Servicios en una empra de transporte

Actualmente se ofertan vacantes con Contrato por tiempo indefinido.

Salarios: ¿Cuánto  gana un Comercial de Servicios?

El Salario de los Asesores Comerciales está en una franja que va desde los 18.000  euros a  los 24.000 euros  Bruto/año. Con el objeto  motivar el trabajo en un ambiente dinámico las  empresas del sector transporte y logística han diseñado políticas que otorgan a estos profesionales, beneficios adicionales, como incentivos y comisiones que debe aprobar el Director Comercial de la empresa.